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La OVA ha establecido procedimientos para recibir quejas y consultas sobre sus políticas y prácticas de gestión de la información personal. El procedimiento de quejas es fácilmente accesible y sencillo de utilizar.
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En los casos mencionados en los puntos (1) y (3) anteriores, OVA aplicará las medidas adecuadas para salvaguardar su derecho a obtener la intervención humana de OVA, a expresar sus opiniones y a impugnar la decisión.
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